Cencosud Media: un ecosistema de 360° que conecta las marcas con los consumidores, impulsado por Topsort
Descripción general de la empresa
Cencosud es uno de los conglomerados minoristas más grandes de América Latina, con una sólida presencia en varios mercados, incluidos Chile, Argentina, Colombia, Brasil y Perú. Conocida por su cartera diversa de hipermercados, grandes almacenes y centros comerciales, Cencosud atiende a millones de clientes al año a través de su extensa red de tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico en crecimiento.
Como gigante minorista, Cencosud había establecido una unidad de medios minoristas, pero se enfrentaba a desafíos para ampliarla de manera efectiva. La empresa se basaba en un modelo publicitario de precio fijo, que carecía de eficiencia y dificultaba su potencial de crecimiento.
Desafíos clave:
- Modelo inflexible de precio fijo: Escalabilidad limitada y crecimiento de ingresos limitado.
- Procesos manuales ineficientes: La gestión, la optimización y la elaboración de informes de las campañas requerían una intervención manual excesiva.
- Integración fragmentada: Dificultad para alinear las soluciones publicitarias en varias regiones y unidades de negocio.
- Datos propios infrautilizados: Capacidad limitada para aprovechar las opiniones de los consumidores de manera eficaz para mejorar el rendimiento de la publicidad.
Los líderes de Cencosud reconocieron la necesidad de una plataforma dinámica impulsada por la inteligencia artificial para abordar estas limitaciones y abrir nuevas oportunidades en el floreciente espacio de los medios minoristas.
Cencosud se asoció con Topsort para transformar sus operaciones de medios minoristas y lanzó Medios Cencosud 360, una plataforma de publicidad omnicanal. Topsort proporcionó tecnología y herramientas avanzadas que permitieron la integración, la escalabilidad y la optimización de las campañas sin fisuras, lo que permitió a los vendedores de Cencosud invertir y gestionar la publicidad de sus productos de manera eficaz.
Características clave implementadas:
- Solución multimedia minorista BIDLESS™: Introdujo la publicidad basada en subastas para optimizar la generación de ingresos.
- Herramientas de autoservicio para vendedores: Permitió a los anunciantes gestionar las campañas de forma independiente.
- Informes en tiempo real: Proporcionó información transparente y práctica sobre el rendimiento de la campaña.
- API de administración de catálogos: Inventarios dinámicos gestionados sin problemas, que admiten más de 553 000 productos.
- Tecnología de puja automática: ROAS maximizado mediante una asignación presupuestaria dinámica.
Cencosud inició la implementación con sus marcas emblemáticas en Chile, entre ellas París, una tienda departamental, y Jumbo, un hipermercado. Al aprovechar las API de Topsort, crearon una experiencia de anunciante perfecta y adaptada a las necesidades únicas de cada marca. Desde entonces, la plataforma se ha extendido a Jumbo Colombia.
La asociación con Topsort ha arrojado resultados sobresalientes, posicionando a Cencosud como líder de medios minoristas en América Latina. La transición a un modelo basado en subastas y la introducción de herramientas publicitarias mejoradas han abierto importantes oportunidades de crecimiento tanto para Cencosud como para sus anunciantes.
Resultados:
- Crecimiento 5 veces mayor en el número de proveedores activos utilizando Cencosud 360 Media
- 30% de crecimiento mes a mes en inversión publicitaria durante el último año
- 1 millón de productos promocionado activamente a través de listados patrocinados
- Reducción del 60% en los procesos manuales, liberar recursos para iniciativas estratégicas.
Con el apoyo de Topsort, Cencosud Media ha establecido un nuevo estándar en los medios minoristas al crear un ecosistema omnicanal de 360° que conecta eficazmente a las marcas con los consumidores. Al aprovechar los datos de primera mano y priorizar la transparencia y la protección de datos, Cencosud Media permite a las marcas optimizar sus campañas publicitarias y mejorar las experiencias de los consumidores en todos los puntos de contacto.
«Estamos entusiasmados de llevar Cencosud 360 Media al siguiente nivel, capacitando a más marcas y anunciantes con herramientas innovadoras que los conectan con los consumidores de manera significativa». — Nicolas Valenzuela
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