Cencosud Media: um ecossistema de 360° conectando marcas com consumidores, desenvolvido pela Topsort
Visão geral da empresa
A Cencosud é um dos maiores conglomerados de varejo da América Latina, com uma presença robusta em vários mercados, incluindo Chile, Argentina, Colômbia, Brasil e Perú. Conhecida por seu portfólio diversificado de hipermercados, lojas de departamento e shopping centers, a Cencosud atende milhões de clientes anualmente por meio de sua extensa rede de lojas físicas e plataformas de comércio eletrônico em crescimento.
Como gigante do varejo, a Cencosud estabeleceu uma unidade de mídia de varejo, mas enfrentou desafios para escalá-la de forma eficaz. A empresa confiou em um modelo de publicidade de preço fixo, que carecia de eficiência e prejudicava seu potencial de crescimento.
Principais desafios:
- Modelo inflexível de preço fixo: Escalabilidade limitada e crescimento restrito da receita.
- Processos manuais ineficientes: O gerenciamento, a otimização e a geração de relatórios de campanhas exigiam uma intervenção manual excessiva.
- Integração fragmentada: Dificuldade em alinhar soluções de anúncios em várias regiões e unidades de negócios.
- Dados primários subutilizados: Capacidade limitada de aproveitar os insights do consumidor de forma eficaz para melhorar o desempenho da publicidade.
A liderança da Cencosud reconheceu a necessidade de uma plataforma dinâmica e baseada em IA para lidar com essas limitações e abrir novas oportunidades no crescente espaço de mídia de varejo.
A Cencosud fez parceria com a Topsort para transformar suas operações de mídia de varejo, lançando Cencosud 360 Media, uma plataforma de publicidade omnicanal. A Topsort forneceu tecnologia e ferramentas avançadas que permitiram integração, escalabilidade e otimização de campanhas perfeitas, capacitando os vendedores da Cencosud a investir e gerenciar a publicidade de seus produtos de forma eficaz.
Principais características implementadas:
- Solução de mídia de varejo BIDLESS™: Introduziu publicidade baseada em leilões para otimizar a geração de receita.
- Ferramentas de autoatendimento para vendedores: Permitiu que os anunciantes gerenciassem campanhas de forma independente.
- Relatórios em tempo real: Forneceu informações transparentes e acionáveis sobre o desempenho da campanha.
- API de gerenciamento de catálogos: Inventários dinâmicos gerenciados de forma perfeita, suportando mais de 553.000 produtos.
- Tecnologia de licitação automática: ROAS maximizado por meio de alocação dinâmica de orçamento.
A Cencosud iniciou a implementação com suas principais marcas no Chile, incluindo Paris, uma loja de departamentos e Jumbo, um hipermercado. Ao aproveitar as APIs da Topsort, eles criaram uma experiência perfeita para o anunciante, adaptada às necessidades exclusivas de cada marca. Desde então, a plataforma foi estendida para Jumbo Colômbia.
A parceria com a Topsort gerou excelentes resultados, posicionando a Cencosud como líder em mídia de varejo na América Latina. A transição para um modelo baseado em leilões e a introdução de ferramentas de publicidade aprimoradas abriram oportunidades de crescimento significativas para a Cencosud e seus anunciantes.
Resultados:
- Crescimento de 5 vezes em fornecedores ativos utilizando Cencosud 360 Media
- 30% de crescimento mês a mês em gastos com publicidade no último ano
- 1 milhão de produtos promovido ativamente por meio de anúncios patrocinados
- 60% de redução nos processos manuais, liberando recursos para iniciativas estratégicas.
Com o apoio da Topsort, a Cencosud Media estabeleceu um novo padrão em mídia de varejo ao criar um ecossistema omnicanal de 360° que conecta efetivamente as marcas aos consumidores. Ao aproveitar dados primários e priorizar a transparência e a proteção de dados, a Cencosud Media capacita as marcas a otimizar suas campanhas publicitárias e aprimorar as experiências do consumidor em todos os pontos de contato.
“Estamos entusiasmados em levar a Cencosud 360 Media ao próximo nível, capacitando mais marcas e anunciantes com ferramentas inovadoras que os conectam aos consumidores de maneiras significativas.” — Nicolas Valenzuela
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