A Despegar está presente em 19 países da região, acompanhando os latino-americanos desde o momento em que sonham com a viagem até o instante em que compartilham suas memórias.

Com o propósito de criar experiências que façam das viagens uma forma de enriquecer vidas e transformar a jornada de compra, a empresa desenvolveu métodos alternativos de pagamento e financiamento, democratizando o acesso ao consumo e aproximando ainda mais os latino-americanos de sua próxima experiência de viagem.

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Como a Topsort otimiza e potencializa o negócio da Despegar

Abordagem da Topsort

Nosso modelo é full-service, o que significa que damos todo o suporte à Despegar na implementação da plataforma, treinamos a equipe de vendas, monitoramos a performance e ajudamos a escalar a operação.

Fluxos gerenciados versus autoatendimento‍

‍Campanhas Gerenciadas e Self-ServiceOferecemos soluções completas de Retail Media que podem ser gerenciadas pela equipe da Despegar para seus clientes. Já no modelo self-service, as campanhas são criadas pelos próprios anunciantes de forma simples, acompanhando resultados em tempo real e otimizando sua performance.

Personalização

A Topsort é a única no mercado com uma abordagem modular e API-first, o que permite à Despegar integrar apenas partes da nossa plataforma às suas soluções existentes ou implementar a nossa ferramenta completa de Retail Media.

Facilidade de uso

A plataforma da Topsort é projetada com foco em simplicidade e transparência. Em média, a integração leva cerca de 3 semanas, mas a maioria dos clientes conclui em menos tempo, alguns em poucos dias.

Experiência Global

Nossa atuação com clientes de diferentes setores no mundo nos diferencia da concorrência. Não apenas simplificamos a integração, escalamos os negócios de mídia e melhoramos processos. Também aplicamos nosso know-how para introduzir melhorias contínuas e novas funcionalidades, ampliando o crescimento do negócio de Retail Media da Despegar e sua participação de mercado.

“Temos confiança que a plataforma de Retail Media líder da Topsort ajuda a Despegar a cumprir sua missão de criar as melhores experiências de viagem e enriquecer a vida das pessoas.” Emília Martinez, Sr Product Manager Media Solutions da Despegar.

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Mecanismo de decisão da Topsort: visão geral de alto nível

A Topsort atua em todas as camadas do sortimento orgânico da Despegar. Nossa plataforma não utiliza cookies e não pode ser bloqueada por ad blockers. Os anúncios não interrompem a experiência natural do viajante e se apresentam como parte orgânica dos resultados.

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A Despegar tem controle total sobre a posição dos anúncios, relevância, rankeamento e qualquer outra lógica de exibição dos anúncios

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Com os Produtos Patrocinados da Topsort, hotéis criam campanhas, fazem lances para destinos e datas, otimizam e geram relatórios, enquanto a Despegar mantém total controle sobre onde os anúncios aparecem.

O mecanismo de decisão da Topsort é agnóstico em relação ao tipo de leilão: suporta first-price e second-price auctions, além de lances baseados em CPC, CPM e CPA. Nossa configuração padrão e recomendada segue as melhores práticas do setor: CPC para Sponsored Products e CPM para Sponsored Display.

Os Sponsored Products podem ser exibidos em qualquer parte do site, desde que exista uma lista orgânica de hotéis.

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Visão do Produto: Listagem de Voos

Assim como nos Sponsored Products de hotéis, companhias aéreas criam campanhas, fazem lances para destinos, otimizam e acessam relatórios, enquanto a Despegar mantém total controle sobre a exibição dos anúncios.

A Despegar tem visibilidade completa sobre o desempenho dos anunciantes, ROAS e métricas específicas.

A Topsort é a única plataforma verdadeiramente modular: cada parte pode ser integrada de forma independente (como apenas campanhas, ou apenas relatórios e leilões), ou em integração total.

Somos também a única plataforma de auto-bidding programático em tempo real operando como terceira parte.

Diferente de outros players que oferecem apenas interfaces de autobidding manuais, nosso sistema realiza lances programáticos a cada 5 minutos.

Nosso Chief Scientist, Michael Ostrovsky — também professor em Stanford — escreveu o paper de referência que consolidou o uso de second price auctions na indústria.

Nosso padrão de autobidding democratiza os resultados e oferece desempenho comparável ao de Google, Meta e Amazon, entregando ROAS elevado e CPC competitivo para plataformas fragmentadas e de long-tail.

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A integração da Topsort exige três componentes:

Catálogo, Eventos e Leilões. Para cada um, disponibilizamos bibliotecas pré-configuradas ou métodos via API.

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O tempo de integração varia de meio dia (para um teste rápido com configurações prontas) até 2–3 semanas (para rollout customizado via API). O prazo médio de lançamento é inferior a 1 mês, com resultados sólidos desde o início.

Durante a implementação, o foco está em tecnologia e ciência de dados, com recomendações de chamadas semanais e acompanhamento em tempo real via chats com nosso time. Após o lançamento, o foco passa a ser mais comercial e analítico, garantindo crescimento constante de receita nas primeiras 24 a 48 semanas.

A Topsort atua como parceira estratégica para ajudar a construir um programa de monetização de classe mundial, que evolui continuamente. Como disse o GM de Monetização da Poshmark:“A Topsort é o presente que nunca para de entregar. Cada novo modelo de ML que eles lançam nos dá 20% mais crescimento a cada duas semanas.”

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Aqui está um RACI detalhado com a divisão dos marcos em alto nível. Vale destacar que o suporte da Topsort é contínuo, ágil e totalmente flexível às suas necessidades.

Para composição de equipes técnicas de Retail Media, recomendamos a seguinte estrutura inicial:

• 1 líder de projeto responsável por definir a estratégia e o roadmap do desenvolvimento de anúncios, alinhando cronograma, metas comerciais e estratégia geral da iniciativa, além de manter conexão próxima com a Topsort nos planos de crescimento de alto nível.
• 2 desenvolvedores para 1–2 sprints focados na integração via API. Considerando o ciclo de testes, recomendamos 2 sprints completos para garantir espaço de buffer e tempo adequado de validação.
• 2 membros da equipe comercial para participar do treinamento de produto da Topsort e atuar como evangelistas internos, aproveitando a plataforma de forma mais eficaz para impulsionar o crescimento do negócio de mídia.

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A maioria das empresas que trabalham com a Topsort alcança um crescimento de 10x a até 30x na receita de anúncios já no primeiro ano.

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Recomendações e Pontos-Chave para a Despegar:

1. Integração de Catálogo:

- Importância: Melhora performance e rastreamento de conversões.

- Dados necessários: Categorias, preços, disponibilidade, quality scores.

- Alternativa: Usar Lodging ID (ou Flight ID) com detalhes adicionais (preço cotado, check-in/check-out) no contexto da API de leilão.

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2. Atribuição:

- Responsabilidade Topsort: Determinar conversões de anúncios via mapeamento anônimo de User ID/Hotel ID.

- Dados necessários: IDs de usuário anônimos e SKUs (ou lodging IDs).

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3. Filtros de Busca:

- Responsabilidade Despegar: Controlar filtros de campanha (datas, restrições, preços, nº de passageiros, etc.).

- Dados necessários: Detalhes sobre voos/hotéis elegíveis para promoção em cada busca.

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4. Inventário e SKUs:

- Desafio: Grande volume de SKUs devido à variação de datas.

- Recomendação: Usar Lodging ID como SKU e passar detalhes adicionais na API de leilão.

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5. Gestão de Campanhas & Orçamento:

- Topsort: Gestão de orçamento, pacing, leilões e relatórios.

- Despegar: Filtros, assets e localização.

- Recomendação: Usar a gestão de campanhas e relatórios da Topsort, com possibilidade de customização.

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6. Campanhas Multicanal:

- Complexidade: Separação de dados, inventários distintos e gestão de múltiplos parceiros.

- Recomendação: Alinhar com a Topsort a melhor prática para gerenciar essa complexidade.