A jornada de nosso cliente misterioso”: do início ao sucesso
Temos uma história interessante para compartilhar com você hoje. É sobre um dos nossos clientes mais bem-sucedidos, um incrível negócio de comércio eletrônico b2b. Mas aqui está a diferença: esse mercado desenvolvido pela Topsort está tão entusiasmado com os resultados que eles alcançaram usando a tecnologia Topsort que juraram sigilo para nós. Por quê? Porque eles acham que nossa tecnologia é boa demais para ser compartilhada com o mundo! Então, nós os chamamos de “O cliente misterioso”.
Vamos mergulhar na história desse mercado não tradicional de 3 anos que está causando sucesso. Nosso “Cliente Misterioso” usa a principal tecnologia da Topsort para impulsionar o crescimento e a sustentabilidade financeira. No ano passado, a empresa aumentou sua receita em 7 vezes e está a caminho de crescer mais 3 vezes até o final deste ano.
Lançado em novembro de 2021, esse mercado B2B foi projetado para pequenas e médias empresas de serviços de alimentação, incluindo restaurantes, bares, cafés e padarias, e fornece uma abordagem baseada em dados para geração de demanda, logística de última milha, compreensão do comportamento de compra e até mesmo uma solução de crédito.
Liderada por empreendedores jovens e ambiciosos, a equipe buscava tecnologia avançada para impulsionar seu crescimento. Digite Topsort.
O desafio: lançar mídia de varejo no espaço B2B
Lançar mídia de varejo em B2B não é fácil. Ao contrário do mercado B2C, as marcas B2B não estão acostumadas a gastar em anúncios. Isso foi especialmente verdadeiro para nosso “Cliente Mistério”, onde muitos parceiros são empresas antigas ou familiares, muitas vezes desconectadas da tecnologia em geral. Para alguns anunciantes, essa foi sua primeira experiência com anúncios, enquanto outros tiveram alguma exposição anterior.
O segredo do sucesso: como eles usaram o Topsort
Nosso “cliente misterioso” começou a usar Listagens patrocinadas da Topsort em categorias mais abertas à experimentação, como bebidas alcoólicas. Esses anunciantes geralmente eram mais inovadores e familiarizados com a tecnologia. Ao primeiro tornar a categoria de bebidas alcoólicas bem-sucedida, eles criaram um caso de sucesso convincente para atrair outros anunciantes. Essa abordagem é comum entre os jogadores da Topsort, que começam com alguns anunciantes dispostos a experimentar e depois aproveitam esses sucessos para incorporar mais.
Esse mercado desenvolvido pela Topsort iniciou um programa piloto com marcas dispostas a investir, especialmente em categorias como bebidas alcoólicas, nas quais os compradores são sensíveis ao preço ou o valor médio do pedido é alto. No primeiro mês, cerca de 10 marcas aderiram à plataforma. Apesar de sua pequena equipe, o processo de integração foi gerenciado com cuidado, resultando na duplicação do número de anunciantes ativos em dois meses.
Baixa manutenção, altos resultados
Com a plataforma fácil de usar da Topsort, os vendedores de nossos clientes poderiam gerenciar suas campanhas em minutos. Com nosso recurso de licitação automática os fornecedores conseguiram otimizar seus orçamentos com o mínimo esforço, garantindo os melhores retornos possíveis. A receita publicitária aumentou três vezes a estimativa inicial em apenas um ano!
Outras características principais:
- Criação de campanha super simples com nosso formato de anúncio de listagens patrocinadas
- Painéis de autoatendimento
- Análise em tempo real com relatórios CSV
Principais resultados:
- Engajamento do anunciante: Começou com 10 marcas, que dobraram em dois meses, aumentando o CPC e a receita de anúncios em até 3 vezes.
- Sustentabilidade operacional: A receita de anúncios suportou os custos operacionais, obtendo um retorno rápido.
- Crescimento de anunciantes: Mais 30 vendedores foram contratados, dobrando novamente o número de marcas anunciadas e o CPC.
- Uso da plataforma: A plataforma da Topsort permitiu a criação de campanhas em minutos e contou com lances automáticos.
- Métricas de desempenho: forneceu métricas em tempo real, como ROAS, CPC, impressões, cliques e compras.
- Crescimento do CPC: Observou um crescimento de 10 vezes no CPC do primeiro mês até seis meses depois.
Mesmo com suas estimativas conservadoras, os resultados foram incríveis. Somente no último mês, o CPC e a receita publicitária dobraram mais uma vez. Com mais anunciantes em potencial esperando para participar, o futuro parece promissor. Isso indica uma alta demanda pelo espaço publicitário, sugerindo que a plataforma ou o site está se tornando mais popular e valioso. Além disso, um CPC mais alto pode refletir que os anunciantes estão dispostos a pagar mais devido à eficácia dos anúncios na geração de conversões ou vendas.
Equipe enxuta, grande impacto
Surpreendentemente, eles operaram todo o primeiro ano com apenas duas pessoas: um gerente e outro funcionário em tempo integral administrando o Topsort e outras ferramentas juntos. Em determinado momento, eles gerenciaram tudo com apenas uma pessoa. Agora, eles estão aumentando sua equipe para três, ressaltando a escalabilidade e a eficiência da plataforma da Topsort.
À medida que continuam atraindo mais varejistas de todo o mundo, o poder dos anúncios da Topsort só aumentará. Essa empresa está preparada para um sucesso ainda maior, usando a plataforma da Topsort para monetizar anúncios e alcançar um crescimento excepcional.
Portanto, embora não possamos revelar o nome do nosso “cliente misterioso”, certamente podemos comemorar sua incrível jornada e os resultados impressionantes que eles alcançaram com a Topsort. Que venham muitos outros sucessos!
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