El viaje de nuestro cliente misterioso»: del principio al éxito
Hoy tenemos una historia interesante que compartir con ustedes. Se trata de uno de nuestros clientes más exitosos, un increíble negocio de comercio electrónico b2b. Pero este es el giro: este mercado impulsado por Topsort está tan entusiasmado con los resultados que han obtenido con la tecnología de Topsort que nos han jurado guardar el secreto. ¿Por qué? ¡Porque piensan que nuestra tecnología es demasiado buena para compartirla con el mundo! Por eso los llamamos «El cliente misterioso».
Vamos a sumergirnos en la historia de este mercado no tradicional de 3 años que ha estado causando sensación. Nuestro «cliente misterioso» utiliza la tecnología principal de Topsort para impulsar el crecimiento y la sostenibilidad financiera. Durante el año pasado, la empresa multiplicó sus ingresos por 7 y está en camino de multiplicarse por 3 a finales de este año.
Lanzado en noviembre de 2021, este mercado B2B está diseñado para pequeñas y medianas empresas de servicios de alimentos, incluidos restaurantes, bares, cafeterías y panaderías, y ofrece un enfoque basado en datos para la generación de demanda, la logística de última milla, la comprensión del comportamiento de compra e incluso una solución crediticia.
Dirigido por emprendedores jóvenes y ambiciosos, el equipo buscaba tecnología avanzada para impulsar su crecimiento. Entra en Topsort.
El desafío: lanzar los medios minoristas en el espacio B2B
Lanzar medios minoristas en B2B no es fácil. A diferencia del mercado B2C, las marcas B2B no están acostumbradas a gastar en anuncios. Esto fue especialmente cierto en el caso de nuestro «cliente misterioso», donde muchos socios son empresas tradicionales o familiares, a menudo desconectadas de la tecnología en general. Para algunos anunciantes, esta fue su primera experiencia con los anuncios, mientras que otros ya habían tenido alguna exposición previa.
El secreto del éxito: cómo usaron Topsort
Nuestro «cliente misterioso» empezó a usar Listados patrocinados de Topsort en categorías que estaban más abiertas a la experimentación, como las bebidas alcohólicas. Por lo general, estos anunciantes eran más innovadores y estaban más familiarizados con la tecnología. Al hacer que la categoría de bebidas alcohólicas tuviera éxito, crearon un caso de éxito convincente para incorporar a otros anunciantes. Este enfoque es común entre los jugadores de Topsort, que comienzan con unos pocos anunciantes dispuestos a experimentar y luego aprovechan esos éxitos para seguir incorporando nuevos anuncios.
Este mercado impulsado por Topsort inició un programa piloto con marcas dispuestas a invertir, especialmente en categorías como las bebidas alcohólicas, en las que los compradores son sensibles al precio o el valor promedio de los pedidos es alto. Durante el primer mes, alrededor de 10 marcas se unieron a la plataforma. A pesar de su reducido equipo, el proceso de incorporación se gestionó con cuidado, lo que permitió duplicar el número de anunciantes activos en dos meses.
Bajo mantenimiento, altos resultados
Con la plataforma fácil de usar de Topsort, los vendedores de nuestros clientes podían gestionar sus campañas en cuestión de minutos. Con nuestro función de puja automática los proveedores pudieron optimizar sus presupuestos con un mínimo esfuerzo, garantizando las mejores devoluciones posibles. ¡Los ingresos por publicidad se dispararon hasta triplicar sus estimaciones iniciales en tan solo un año!
Otras características clave:
- Creación de campañas muy sencilla con nuestro formato de anuncios de listados patrocinados
- Paneles de autoservicio
- Análisis en tiempo real con informes CSV
Resultados clave:
- Participación de los anunciantes: Comenzó con 10 marcas, que se duplicaron en dos meses, aumentando el CPC y los ingresos por publicidad hasta tres veces.
- Sostenibilidad operativa: Los ingresos de los anuncios respaldaron los costos operativos y lograron una rápida amortización.
- Crecimiento de anunciantes: Se contrataron 30 vendedores más, lo que duplicó el número de anuncios de marcas y el CPC nuevamente.
- Uso de la plataforma: La plataforma de Topsort permitía la creación de campañas en cuestión de minutos y ofrecía ofertas automáticas.
- Métricas de rendimiento: Proporcionó métricas en tiempo real, como el ROAS, el CPC, las impresiones, los clics y las compras.
- Crecimiento del CPC: Se observó un aumento de 10 veces en el CPC desde el primer mes hasta seis meses después.
Incluso con sus estimaciones conservadoras, los resultados han sido asombrosos. Solo en el último mes, el CPC y los ingresos por publicidad se han vuelto a duplicar. Con más anunciantes potenciales esperando unirse, el futuro parece prometedor. Esto indica una gran demanda de espacios publicitarios, lo que sugiere que la plataforma o el sitio web se están volviendo más populares y valiosos. Además, un CPC más alto puede reflejar que los anunciantes están dispuestos a pagar más debido a la eficacia de los anuncios a la hora de generar conversiones o ventas.
Equipo eficiente, gran impacto
Sorprendentemente, operaron todo el primer año con solo dos personas: un gerente y otro empleado a tiempo completo que administraban Topsort y otras herramientas juntos. En un momento dado, lo gestionaban todo con una sola persona. Ahora, están aumentando su equipo a tres, lo que subraya la escalabilidad y la eficiencia de la plataforma de Topsort.
A medida que sigan atrayendo a más minoristas de todo el mundo, el poder de los anuncios de Topsort no hará más que crecer. Esta empresa está preparada para lograr un éxito aún mayor, utilizando la plataforma de Topsort para monetizar los anuncios y lograr un crecimiento sobresaliente.
Por lo tanto, aunque es posible que no podamos revelar el nombre de nuestro «cliente misterioso», sin duda podemos celebrar su increíble viaje y los impresionantes resultados que ha logrado con Topsort. ¡Que tengamos muchos más éxitos en el futuro!
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