Los listados patrocinados brindan una gran relevancia
La característica clave especial para Listados patrocinados es que son directamente relevantes para lo que un usuario está haciendo o buscando en el momento en que ve el anuncio. Cuando un usuario busque zapatos nuevos en un sitio de comercio electrónico, verá anuncios patrocinados de zapatos. Cuando un usuario busque un hotel en Hawái, verá anuncios patrocinados de hoteles en Hawái. Esta alta relevancia es la característica principal de los anuncios patrocinados y es la base de una experiencia positiva con los anuncios patrocinados para la plataforma, sus vendedores y sus clientes.
Por el contrario, otros tipos de publicidad en Internet intentan adivinar lo que podría interesar a un usuario, y estas conjeturas suelen ser infructuosas. El resultado son páginas web y aplicaciones desordenadas, usuarios frustrados y cansados de anuncios irrelevantes y molestos, y sitios web lentos que intentan recopilar datos de todo Internet.
Ninguno de estos problemas se aplica a los listados patrocinados.
Los beneficios que brindan a su plataforma
Un beneficio inmediato y directo para la plataforma de comercio electrónico o el mercado que ejecuta los listados patrocinados es el aumento de los ingresos y las ganancias. Precisamente porque los listados patrocinados muestran productos muy relevantes para los usuarios que los buscan justo en el momento en que los buscan, su eficacia es muy alta. Eso se traduce en una gran disposición de vendedores y marcas para pagar para promocionar sus anuncios en posiciones destacadas en las listas de resultados de los usuarios.
El alto rendimiento de los listados patrocinados los convierte en una palanca de monetización potente y flexible. El minorista o el mercado pueden utilizar esta palanca de forma estratégica para reducir sus precios o comisiones, ya sea de manera uniforme en toda la plataforma o de forma selectiva en áreas estratégicamente importantes para atraer a más marcas, vendedores o proveedores.
Esta palanca también puede crear una ventaja competitiva estratégica. Una plataforma con anuncios patrocinados puede ofrecer una mejor propuesta de valor para las marcas y los vendedores que sus competidores que no tienen anuncios patrocinados. Si obtienes ingresos significativos de los anuncios patrocinados y tu competidor no los obtiene, puedes reducir tus comisiones o precios y reducir su cuota de mercado sin dejar de ser rentable. Y si tienen anuncios patrocinados y tú no los tienes, eso pone a tu mercado en una desventaja estratégica.
Otro beneficio importante de los listados patrocinados es que generan ingresos y ganancias adicionales sin canibalizar las ventas. Cuando un usuario hace clic en un anuncio patrocinado, permanece en tu sitio web y continúa su viaje hasta allí, tanto si compra el artículo como si no. Por el contrario, otros tipos de anuncios alejan a los usuarios de tu sitio web, ¡y es posible que nunca regresen!
Los beneficios que brindan a sus clientes
Por último, una plataforma de anuncios patrocinados bien diseñada es beneficiosa para los clientes. Fundamentalmente, los listados patrocinados son fundamentalmente diferentes de otros tipos de anuncios:por diseño, son relevantes para los clientes y para la actividad actual del cliente. No distraen. La calidad de los resultados patrocinados es alta porque las marcas y los vendedores invierten dinero en sus mensajes: si sus productos no son relevantes o no son buenos, su inversión en la promoción patrocinada no dará sus frutos.
De hecho, las investigaciones muestran que en las plataformas de anuncios patrocinados, es más probable que los clientes hagan clic en los resultados etiquetados como «Patrocinados». La etiqueta llama su atención y transmite una valiosa señal de que el vendedor está dispuesto a invertir dinero extra para patrocinar su producto.
Por último, los beneficios para la plataforma y los proveedores se transfieren a los clientes en forma de precios y comisiones más bajos, una variedad de productos más amplia y un mejor descubrimiento de productos.
He aquí una ilustración: los productos patrocinados por Amazon
La idea detrás de los listados patrocinados puede parecer simple y natural, pero muchas empresas necesitaron muchos años de prueba y error para concentrarse en ella, entre muchas otras formas posibles de publicidad, perfeccionarla y aprovechar todo su potencial. La ilustración perfecta de este proceso es la evolución de la publicidad en Amazon.
Amazon comprendió muy pronto el valor de sus «bienes raíces» digitales y, en 2003, estableció una subsidiaria, A9, centrada en la búsqueda y la publicidad. En 2006, lanzaron su primera plataforma de publicidad, Clickriver.
La idea detrás de Clickriver era permitir a los proveedores externos anunciar sus productos que fueran complementarios a lo que buscaba un usuario. Así, por ejemplo, un usuario que busca equipaje puede ver un anuncio de una cadena hotelera, o un usuario que busca un televisor puede ver un anuncio de un instalador de televisores. Lamentablemente, si bien estos artículos guardan cierta relación con la intención directa del usuario, en realidad no eran lo que buscaba la mayoría de los usuarios. Además, después de un clic, un usuario era retirado del sitio web de Amazon, lo que canibalizaba las propias ventas de Amazon. Tras cuatro años de prueba y error, se suspendió el programa Clickriver.
Amazon se reagrupó y, en 2012, dio por finalizadas sus nuevas iniciativas publicitarias, como el recién creado Amazon Media Group. Explicaron la importancia estratégica de la iniciativa: «Si pensamos en Amazon en dos mundos, un mundo es un Amazon con anuncios y precios más bajos. Otro mundo es un Amazon sin anuncios y con precios más altos. ¿Cuál elegiríamos? Creo que nueve de cada 10 veces, o 10 de cada 10 veces, nos quedaríamos con Amazon con anuncios y precios más bajos».
Siguió otro período de experimentación, en el que varias ofertas publicitarias finalmente se unieron bajo el paraguas de Amazon Advertising, con los productos patrocinados como piedra angular. Siguió un crecimiento exponencial, que a menudo superó con creces las expectativas. Por ejemplo, en 2018, los analistas esperaban que Amazon ganara 2,8 mil millones de dólares con la publicidad. En cambio, ganó alrededor de 10 000 millones de dólares. En 2020, Amazon ganaba más de 20 000 millones de dólares al año con la publicidad, siendo los productos patrocinados el principal contribuyente.
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