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¿Cuál es la importancia del área de Perspectivas para los medios minoristas?
Medios minoristas es un tipo de publicidad digital en el que los minoristas utilizan sus canales para promocionar productos y marcas. Lo que diferencia a este tipo de publicidad es la valiosa información que poseen los minoristas sobre el comportamiento de los consumidores y sus viajes de compra. Al utilizar estos datos y alinearlos con los objetivos de la marca, es posible determinar cuándo, dónde y a quién se debe mostrar un anuncio para lograr los mejores resultados de la campaña. Aquí es donde entra en juego el área de Estadísticas. Después de todo, no basta con tener datos; es fundamental saber cómo interpretarlos. Las fuentes de datos pueden ser transaccionales (datos de compras), declaradas (a partir de autoinformes de los consumidores), de navegación (interacción con un sitio web o una aplicación) o relacionadas con el rendimiento de las campañas.
¿Qué beneficios puede aportar el área de Perspectivas a sus campañas de medios minoristas?
1. Optimice las inversiones reduciendo los gastos experimentales y asignando los presupuestos de manera más eficaz.
2. Segmenta las audiencias por lo que la marca se comunica directamente con sus consumidores potenciales. Los usuarios también se benefician al recibir contenido relevante y significativo.
3. Identifica el mejor formato de anuncio, mensaje y ubicación para cada tipo de producto, combinando la segmentación de usuarios con la experimentación para descubrir qué funciona mejor en cada caso.
4. Comprenda mejor a su cliente, permitiendo la personalización de las experiencias de los consumidores a través de mensajes y ofertas a medida.
5. Reconocer las oportunidades de mercado, como identificar las tendencias de las categorías de consumo o las brechas en la disponibilidad de productos en regiones específicas.
6. Determine los ajustes necesarios en precios y combinación de productos. En esencia, Perspectivas es un componente vital de los medios minoristas, ya que permite la toma de decisiones basada en datos, maximiza los resultados y mejora la experiencia del consumidor.
En la «Encuesta sobre tendencias de marketing y medios minoristas en América Latina 2024» presentada por eMarketer, se observa que los actores locales de medios minoristas en América Latina están ganando protagonismo en el reconocimiento de marca. Rappi Ads ocupó el tercer lugar en cuanto a notoriedad, solo por detrás de Amazon Ads y Mercado Ads, con una diferencia de solo 6 puntos porcentuales con respecto al segundo lugar. Además, la misma encuesta sitúa a Rappi Ads en el tercer lugar de la competencia por los presupuestos asignados a los medios minoristas.
Por lo tanto, para ilustrar los beneficios prácticos que genera esta área especializada de Insights, presentaré ejemplos exitosos de Rappi, que ha estado consolidando su posición como uno de los principales actores de Retail Media en América Latina:
1. Descubrimiento de usuarios con intención de compra: Identificamos a los consumidores que
demostraron su intención de compra (buscaron el producto, leyeron la descripción o lo agregaron al carrito), pero no completaron la compra. Estos usuarios se segmentaron y activaron, lo que generó ventas totalmente incrementales. Como resultado, se convirtieron 30 000 nuevos usuarios, lo que representa el 14% de las ventas durante el período analizado.
2. Evaluación de diferentes creatividades: Probamos diferentes materiales publicitarios para entender cómo afecta cada comunicación a la intención de compra entre las diferentes audiencias. Se llevaron a cabo dos activaciones distintas, cada una dirigida a un grupo específico, y se envió una encuesta para recopilar datos autodeclarados por los usuarios. Esto nos permitió identificar qué comunicación generó una mayor aceptación de la marca. Como resultado, aumentamos la frecuencia de compra en un 55%.
3. Optimización de descuentos: Evaluamos qué tipo de descuento optimiza la asignación de recursos y genera el mayor rendimiento financiero. Se realizaron tres campañas distintas («Compra más, paga menos», descuento porcentual y descuento fijo), cada una de las cuales se aplicó a un clúster específico. Identificamos que la campaña «Compra más, paga menos» generó un mayor gasto por comprador, tanto durante el período de la campaña como después, en los productos específicos analizados.
Teniendo en cuenta lo anterior, la combinación de preparación tecnológica, herramientas apropiadas y creatividad es esencial para el éxito del área de Insights. Cuando se usa estratégicamente, esta integración hace que las campañas de medios minoristas sean más asertivas y efectivas.