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Qual a importância da área de Insights para a mídia de varejo?
Mídia de varejo é um tipo de publicidade digital em que os varejistas usam seus canais para promover produtos e marcas. O que diferencia esse tipo de publicidade são as informações valiosas que os varejistas possuem sobre o comportamento do consumidor e suas jornadas de compra. Usando esses dados e alinhando-os aos objetivos da marca, é possível determinar quando, onde e para quem um anúncio deve ser exibido para alcançar os melhores resultados da campanha. É aqui que a área de Insights entra em cena. Afinal, não basta ter dados; é essencial saber interpretá-los. As fontes de dados podem ser transacionais (dados de compra), declaradas (a partir de relatos pessoais do consumidor), navegacionais (interação com um site ou aplicativo) ou relacionadas ao desempenho da campanha.
Quais benefícios a área de Insights pode trazer para suas campanhas de mídia de varejo?
1. Otimize os investimentos reduzindo os gastos experimentais e alocando orçamentos de forma mais eficaz.
2. Segmente o público para que a marca se comunique diretamente com seus consumidores em potencial. Os usuários também se beneficiam ao receber conteúdo relevante e significativo.
3. Identifique o melhor formato de anúncio, mensagem e posicionamento para cada tipo de produto, combinando a segmentação do usuário com a experimentação para descobrir o que funciona melhor em cada caso.
4. Entenda melhor seu cliente, permitindo a personalização das experiências do consumidor por meio de mensagens e ofertas personalizadas.
5. Reconheça oportunidades de mercado, como identificar tendências de categorias de consumo ou lacunas na disponibilidade de produtos em regiões específicas.
6. Determine os ajustes necessários em preços e mix de produtos. Em essência, Percepções é um componente vital da mídia de varejo, permitindo a tomada de decisões baseada em dados, maximizando os resultados e aprimorando a experiência do consumidor.
Na “Pesquisa de tendências de marketing e mídia de varejo da América Latina 2024” apresentada pela eMarketer, observa-se que os players locais de mídia de varejo na América Latina estão ganhando destaque no reconhecimento da marca. O Rappi Ads ficou em terceiro lugar em reconhecimento, atrás apenas do Amazon Ads e do Mercado Ads, com uma diferença de apenas 6 pontos percentuais em relação ao segundo lugar. Além disso, a mesma pesquisa posiciona a Rappi Ads em terceiro lugar na competição por orçamentos destinados à Retail Media.
Assim, para ilustrar os benefícios práticos gerados por essa área especializada de Insights, apresentarei exemplos de sucesso da Rappi, que vem solidificando sua posição como um dos principais players de mídia de varejo na América Latina:
1. Descoberta de usuários com intenção de compra: Identificamos consumidores que
demonstrou intenção de compra (procurou o produto, leu a descrição ou o adicionou ao carrinho), mas não concluiu a compra. Esses usuários foram segmentados e ativados, gerando vendas totalmente incrementais. Como resultado, 30.000 novos usuários foram convertidos, representando 14% das vendas durante o período analisado.
2. Avaliação de diferentes criativos: Testamos diferentes materiais publicitários para entender como cada comunicação afeta a intenção de compra entre diferentes públicos. Duas ativações distintas foram realizadas, cada uma direcionada a um cluster específico, e uma pesquisa foi enviada para coletar dados autorrelatados dos usuários. Isso nos permitiu identificar qual comunicação gerou maior recordação da marca. Como resultado, aumentamos a frequência de compra em 55%.
3. Otimização de descontos: Avaliamos qual tipo de desconto otimiza a alocação de recursos e gera o maior retorno financeiro. Três campanhas distintas foram conduzidas (“Compre mais, pague menos”, desconto percentual e desconto fixo), cada uma aplicada a um cluster específico. Identificamos que a campanha “Compre mais, pague menos” gerou maiores gastos por comprador, durante e após o período da campanha, para os produtos específicos testados.
Considerando o exposto, a combinação de prontidão tecnológica, ferramentas apropriadas e criatividade é essencial para o sucesso da área de Insights. Quando usada estrategicamente, essa integração torna as campanhas de mídia de varejo mais assertivas e eficazes.